الشحن والتوصيل

كل ما تحتاج معرفته عن تجهيز وشحن طلبك

مدة تجهيز وشحن الطلب

يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ التأكيد النهائي مع العميل.

بعد شحن الطلب، يتم التوصيل خلال 2 إلى 6 أيام عمل حسب المحافظة.

في المواسم والعروض الكبيرة قد تمتد مدة التوصيل ليومين إضافيين كحد أقصى.

شركات الشحن

يتم تنفيذ التوصيل من خلال شركات شحن مستقلة متخصصة في الخدمات اللوجستية.

كما نتعاون مع شركة بوسطة لتقديم خدمة أفضل في التوصيل والاسترجاع.

رسوم الشحن

يتم تحديد رسوم الشحن حسب المحافظة أثناء تأكيد الطلب.

قد يتم تقديم شحن مجاني أو مخفّض خلال العروض الخاصة.

في حالة الاسترجاع

يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج بعد تحديد موعد مناسب.

تكلفة الاسترجاع من 160 إلى 200 جنيهًا ويتم خصمها من الطلب.

يتم تحويل المبلغ عبر فودافون كاش بعد استلام وفحص المنتج.

يمكن تنفيذ الاسترجاع أيضًا عبر بوسطة حسب تسعيرها.

متابعة الطلب

سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب بعد شحن الطلب.

يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال خدمة العملاء.

ملاحظات مهمة

• شركات الشحن جهات خارجية مستقلة.
• في حالة عدم الاستلام بعد محاولتين يتم إلغاء الطلب.
• تعديل العنوان يجب أن يتم فورًا بعد الطلب.

هدفنا توصلك بأسرع وقت

لو واجهت أي مشكلة، فريق Light50 جاهز يساعدك في أي وقت.